БЕСТОН СЕРВИС

Ваш успех это и наш успех!

"Ваш успех это и наш успех!"

это сервисная концепция Beston Group

Beston ценит сервис и считает его таким же важным, как и качество нашей продукции. У нас есть возможность предоставить высококачественное и внимательное обслуживание на протяжении всего процесса предпродажной, внутрипродажной и послепродажной фаз для каждого клиента.

1

MIN

Получите ваш запрос и создайте профиль;
30

МИН

Свяжитесь с вами;
24

ЧАСЫ

Предложение предоставляется в течение 24 часов;
2

ДНИ

Разрешить жалобы клиентов;
1

НЕДЕЛЮ

Обновляйте ход производства каждые 7 дней;
365

ДНИ

К вашим услугам 24/7.

СЕРВИСНОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Предпродажное обслуживание

С выделенным консультантом проекта

Подробно узнавать о потребностях клиентов и предоставлять решения по конфигурации продукта на выбор клиентов;

Приглашайте клиентов в гости Bestonпроизводственную площадку или заводскую зону и объяснить весь рабочий процесс;

В соответствии с потребностями клиента внедрите необходимые программы поддержки или программы финансирования.

01

Технический консалтинг

Требования:

Предоставление бесплатных продуктов и технических консультационных услуг;

Преимущества:

Профессиональная команда технических консультантов;

Бенефиты:

Профессиональное техническое обслуживание;
02

Входной контроль образца

Требования:

Обеспечить бесплатную входную проверку образцов для старых клиентов; подготовить образцы для тестирования для клиентов (бесплатно);

Преимущества:

Выпуск профессиональных двуязычных отчетов о тестировании;

Бенефиты:

Обеспечить техническую базу для клиентов, чтобы решить инвестиции в проект;
03

Дизайн

Требования:

Настройка профессиональных технических решений и технологических процессов в соответствии с сырьем клиентов;

Преимущества:

Всестороннее и профессиональное техническое объяснение;

Бенефиты:

Помочь клиентам глубоко понять весь процесс работы проекта и пользоваться частными индивидуальными услугами;

Сервисное обслуживание

С профессиональным менеджером по доставке

Предоставлять клиентам информацию о ходе производства продукции в цехе каждый понедельник;

В соответствии со спросом приглашайте клиентов на завод для проверки товара перед доставкой;

Контролировать весь процесс перевозки для обеспечения безопасности и своевременности;

Свяжитесь с клиентами заранее, чтобы подготовить вспомогательные элементы, необходимые на месте, чтобы обеспечить производство в более короткие сроки;

Заранее предоставьте заказчику макет, фундамент, электрические чертежи и сборочный чертеж, а также помогите заказчику заранее выполнить строительные работы, чтобы обеспечить производство в более короткие сроки.

01

Технические услуги с добавленной стоимостью

Требования:

Бесплатный дизайн расстановки оборудования под реальную ситуацию на площадке заказчика;

Преимущества:

Профессиональная команда технического обслуживания;

Бенефиты:

Сэкономьте на инвестициях в дизайн и избавьте от беспокойства;
02

Служба уведомления о доставке товара

Требования:

Уведомление в режиме реального времени о производстве, переработке и доставке продукции;

Преимущества:

Профессиональное обслуживание от группы контроля материалов производственного предприятия;

Бенефиты:

Помогать клиентам быть в курсе динамики приобретаемых товаров в режиме реального времени;

Постпродажное обслуживание

Двойная служба эксклюзивного менеджера по доставке и инженера послепродажного обслуживания

Инженеры сопровождают весь процесс установки на месте, пуско-наладки и производства;

Обеспечить профессиональное обучение, чтобы помочь клиентам создать профессиональные производственные и операционные группы на месте;

Продолжать проводить выездные проверки для клиентов, знать состояние оборудования и решать проблемы;

Эксклюзивные услуги менеджера по доставке, создание файлов использования продуктов клиентов, регулярное обслуживание клиентов, поддержание эффективной связи и своевременное решение проблем клиентов;

Обеспечение запасными частями для клиентов на всю жизнь.

01

Руководство по установке на месте

Требования:

Профессиональные инженеры-установщики проводят установку, ввод в эксплуатацию и обучение;

Преимущества:

Профессиональная команда послепродажного обслуживания;

Бенефиты:

Чтобы клиенты были беззаботными, непринужденными, уверенными и комфортными, бесплатное обучение 2-3 операторов для клиентов;
02

Послепродажная техническая консультация

Требования:

Предоставление клиентам бесплатных послепродажных технических консультационных услуг;

Преимущества:

Профессиональная команда по работе с клиентами, круглосуточное онлайн-обслуживание, механизм регулярных повторных посещений, своевременная помощь клиентам и ответы на вопросы;

Бенефиты:

Полный сервис отслеживания, чтобы клиенты чувствовали внимательное обслуживание;

Предпродажное обслуживание

Сервисное обслуживание

Постпродажное обслуживание

ФАБЕ

ПРОЦЕСС ОБСЛУЖИВАНИЯ

Консультации и общение

Ваш запрос поступит непосредственно к нашему менеджеру по работе с клиентами, чтобы предоставить вам внимательное обслуживание.

01

05

Доставка и транспортировка

После того, как оборудование будет готово, мы организуем транспортировку спецтехникой и доставку в указанное заказчиком место в оговоренные сроки.
Индивидуальный дизайн

Наш менеджер по продукции разумно настроит план производства или сделает частный заказ в соответствии с вашими потребностями и бюджетом.

02

06

Проверка приемки клиентов

Когда продукт отправляется на объект заказчика, качество и количество продукта, а также аксессуары будут проверены и приняты, а получение будет подтверждено после подтверждения.
Определите план

При всестороннем рассмотрении вы считаете, что наш план настройки вполне удовлетворителен, а затем подтверждаете его.

03

07

Установка и обучение

Мы отправим на объект профессиональную техническую команду для установки, ввода в эксплуатацию и ряда профессиональных тренингов, пока завод не перейдет в стабильное производство.
Подтвердите сотрудничество

Подтвердите договор, произведите оплату, а мы организуем изготовление и доставку.

04

08

Отслеживание и обратная связь

Наша команда послепродажного обслуживания клиентов регулярно посещает нас по телефону или электронной почте. Мы решим ваши проблемы в срок.

РЕЖИМ УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ

Ранняя профилактика
Эффективное общение
Быстрое обслуживание
Файл точно
Хранение быстроизнашивающихся деталей или аксессуаров
Адекватная коммуникация и полное отслеживание

МЕХАНИЗМ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантия на поставку запчастей

Доставка в кратчайшие сроки более быстрым и эффективным способом;

Двойная система контроля

Генеральный менеджер и менеджер по маркетингу находятся под двойным контролем, чтобы обеспечить такие зеленые каналы, как рабочая сила, материальные ресурсы, финансовые ресурсы, техническое руководство и поставка аксессуаров для обслуживания.

УСЛУГИ С ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТЬЮ

ГРУППА БЕСТОН

Ежегодное обучение персонала на местах
Регулярные проверки производственной площадки
Руководство по техническому обновлению
Приглашения на конференцию по запуску новых продуктов