SERVICIUL BESTON

Succesul tău este succesul nostru!

„Succesul tău este succesul nostru!”

este conceptul de serviciu al Beston Group

Beston apreciază serviciul și consideră că este la fel de important ca și calitatea produselor noastre. Avem capacitatea de a furniza servicii de înaltă calitate și atent pe parcursul întregului proces de pre-vânzare, în-vânzare și post-vânzare pentru fiecare client.

1

MIN

Primiți întrebarea dvs. și creați profilul;
30

MINS

Ia legatura cu tine;
24

ORE

Propunere oferită în 24 de ore;
2

ZILE

Rezolvarea reclamațiilor clienților;
1

SĂPTĂMÂNĂ

Actualizați progresul producției la fiecare 7 zile;
365

ZILE

La dispoziția dumneavoastră 24/7.

CONȚINUTUL SERVICIULUI

Pre-Sales

Cu un consultant de proiect dedicat

Achiziționați nevoile clienților în detaliu și oferiți soluții de configurare a produselor pentru ca clienții să aleagă;

Invitați clienții să viziteze Bestonlocul de producție sau zona fabricii și explicați întregul proces de lucru;

În funcție de nevoile clientului, introduceți programele de sprijin sau programele de finanțare necesare.

01

Consultanta tehnica

Caracteristici:

Furnizarea de produse gratuite și servicii de consultanță tehnică;

Avize:

Echipa profesionista de consultant tehnic;

Beneficii:

Serviciu tehnic profesional;
02

Inspecția probelor primite

Caracteristici:

Oferiți inspecție gratuită a probelor primite pentru clienții vechi; pregăti mostre de testare pentru clienți (nu gratuit);

Avize:

Emite rapoarte profesionale de testare bilingve;

Beneficii:

Oferirea bazei tehnice pentru ca clienții să decidă investiția în proiect;
03

Design

Caracteristici:

Personalizați soluțiile tehnice profesionale și procesele tehnologice în funcție de materiile prime ale clienților;

Avize:

Explicație tehnică cuprinzătoare și profesională;

Beneficii:

Ajutați clienții să înțeleagă în profunzime întregul proces de operare a proiectului și să se bucure de servicii private personalizate;

Serviciul de vânzare

Cu un manager profesionist de livrare

Oferiți clienților progresul producției de produse în atelier în fiecare zi de luni;

În funcție de cerere, invitați clienții la fabrică pentru a verifica mărfurile înainte de livrare;

Monitorizați întregul proces de transport pentru a asigura siguranța și promptitudinea;

Contactați clienții în prealabil pentru a pregăti articolele auxiliare necesare la fața locului pentru a asigura producția într-un timp mai scurt;

Furnizați aspectul, fundația, desenele electrice și asamblați desenul cu clientul în avans și ghidați clientul să facă lucrările civile în avans pentru a asigura producția într-un timp mai scurt.

01

Serviciu tehnic cu valoare adăugată

Caracteristici:

Proiectare gratuită a dispunerii echipamentelor în funcție de situația reală a șantierului clientului;

Avize:

Echipa de service tehnic profesionist;

Beneficii:

Economisiți investițiile din costurile de proiectare și atenuați grijile;
02

Serviciul de notificare privind livrarea produselor

Caracteristici:

Notificare în timp real a producției, procesării și livrării produsului;

Avize:

Servicii profesionale din partea echipei de control al materialelor a fabricii de producție;

Beneficii:

Ajutați clienții să fie la curent cu dinamica în timp real a produselor achiziționate;

Service post-vânzare

Serviciu dublu de manager exclusiv de livrare și inginer post-vânzare

Inginerii escortează întregul proces de instalare, punere în funcțiune și producție la fața locului;

Oferiți formare profesională pentru a ajuta clienții să dezvolte echipe profesionale de producție și operare la fața locului;

Continuați să efectuați inspecții la fața locului pentru clienți, să cunoașteți condițiile echipamentelor și să rezolvați problemele;

Servicii exclusive de manager de livrare, stabilirea fișierelor de utilizare a produselor pentru clienți, menținerea clienților în mod regulat, menținerea unei comunicări eficiente și rezolvarea problemelor clienților în timp util;

Furnizați piese de schimb pentru clienți pe viață.

01

Ghid de instalare la fața locului

Caracteristici:

Inginerii profesioniști de instalare vin să ghideze instalarea, punerea în funcțiune și instruirea;

Avize:

Echipa profesională de service de instalare post-vânzare;

Beneficii:

Pentru a face clienții fără griji, în largul lor, asigurați și confortabili, instruiți gratuit 2-3 operatori pentru clienți;
02

Consultanta tehnica post-vanzare

Caracteristici:

Oferiți clienților servicii de consultanță tehnică post-vânzare gratuite;

Avize:

Echipa profesionistă de gestionare a clienților serviciu online 24 de ore pe zi, mecanism de vizitare periodică, ajută clienții în timp util și răspunde la întrebări;

Beneficii:

Serviciu complet de urmărire pentru a permite clienților să se simtă un serviciu atent;

Pre-Sales

Serviciul de vânzare

Service post-vânzare

FABE

PROCESUL DE SERVICE

Consultare și comunicare

Solicitarea dvs. va ajunge direct la managerul nostru de cont pentru a vă oferi un serviciu atent.

01

05

Livrare și transport

După ce echipamentul este finalizat, vom aranja transportul vehiculului special și livrarea la locația solicitată de client în timpul convenit.
Design personalizat

Managerul nostru de produse va configura în mod rezonabil planul de producție sau va efectua o comandă privată în funcție de nevoile și bugetul dvs.

02

06

Verificarea acceptării clienților

In momentul in care produsul este expediat pe site-ul clientului, se va verifica si se va accepta calitatea si cantitatea produsului precum si accesoriile, iar primirea va fi confirmata dupa confirmare.
Determinați planul

O analiză cuprinzătoare, credeți că planul nostru de configurare este destul de satisfăcător și apoi confirmați planul.

03

07

Instalare și instruire

Vom trimite o echipă de profesioniști tehnici la fața locului pentru instalare, punere în funcțiune și o serie de instruire profesională până când fabrica va intra în producție stabilă
Confirmați cooperarea

Confirmați contractul, efectuați plata și vom aranja producția și livrarea.

04

08

Urmărire și feedback

Echipa noastră de asistență pentru clienți post-vânzare a revenit în mod regulat la apeluri sau e-mailuri. Vă vom rezolva problemele în timp util.

MODUL DE GESTIUNE A SERVICIULUI

Prevenirea timpurie
Comunicare eficientă
Întreținere rapidă
Fișier cu acuratețe
Depozitarea pieselor de uzură sau a accesoriilor
Comunicare adecvată și urmărire completă

MECANISM DE SERVICE

Sistem de garantare a aprovizionării pieselor

Livrare in cel mai scurt timp intr-un mod mai rapid si mai eficient;

Sistem dublu de supraveghere

Directorul general și managerul de marketing sunt dublu supravegheați pentru a oferi canale verzi, cum ar fi forța de muncă, resursele materiale, resursele financiare, îndrumarea tehnică și furnizarea de accesorii pentru serviciu.

SERVICII CU VALOARE ADĂUGATĂ

GRUPUL BESTON

Instruire anuală a personalului la fața locului
Inspecții regulate ale locului de producție
Ghid de actualizare tehnică
Conferinta de lansare a invitatiilor de produse noi