SERVIZIO MIGLIORE

Il tuo successo è il nostro successo!

"Il tuo successo è il nostro successo!"

è il concetto di servizio di Beston Group

Beston apprezza il servizio e crede che sia importante quanto la qualità dei nostri prodotti. Abbiamo la capacità di fornire un servizio premuroso e di alta qualità durante l'intero processo di pre-vendita, in-vendita e post-vendita per ogni cliente.

1

MIN

Ricevi la tua richiesta e costruisci il profilo;
30

MINUTI

Mettiti in contatto con te;
24

ORE

Proposta fornita in 24 ore;
2

GIORNI

Risolvi i reclami dei clienti;
1

SETTIMANA

Aggiorna l'avanzamento della produzione ogni 7 giorni;
365

GIORNI

Al tuo servizio 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

CONTENUTI DEL SERVIZIO

Servizio pre-vendita

Con un consulente di progetto dedicato

Acquisisci in dettaglio le esigenze dei clienti e fornisci soluzioni di configurazione del prodotto che i clienti possono scegliere;

Invita i clienti a visitare Bestonil sito di produzione o l'area della fabbrica e spiegare l'intero processo di lavoro;

A seconda delle esigenze del cliente, introdurre programmi di supporto o programmi di finanziamento necessari.

01

Consulenza tecnica

Caratteristiche:

Fornire prodotti gratuiti e servizi di consulenza tecnica;

Vantaggi:

Team di consulenti tecnici professionisti;

Vantaggi:

Servizio tecnico professionale;
02

Ispezione del campione in entrata

Caratteristiche:

Fornire un'ispezione gratuita del campione in entrata per i vecchi clienti; preparare campioni di prova per i clienti (nessuno gratuito);

Vantaggi:

Emettere rapporti di prova bilingue professionali;

Vantaggi:

Fornire una base tecnica ai clienti per decidere l'investimento del progetto;
03

Design

Caratteristiche:

Personalizzare soluzioni tecniche professionali e processi tecnologici in base alle materie prime dei clienti;

Vantaggi:

Spiegazione tecnica completa e professionale;

Vantaggi:

Aiutare i clienti a comprendere a fondo l'intero processo operativo del progetto e usufruire di servizi privati personalizzati;

Servizio di vendita

Con un responsabile delle consegne professionale

Fornire ai clienti lo stato di avanzamento della produzione dei prodotti in officina ogni lunedì;

In base alla domanda, invitare i clienti in fabbrica a verificare la merce prima della consegna;

Monitorare l'intero processo di trasporto per garantire sicurezza e tempestività;

Contattare i clienti in anticipo per preparare gli articoli ausiliari necessari in loco per garantire la produzione in tempi ridotti;

Fornire layout, fondamenta, disegni elettrici e assemblare il disegno con il cliente in anticipo e guidare il cliente a fare i lavori civili in anticipo per garantire la produzione in tempi più brevi.

01

Servizio tecnico a valore aggiunto

Caratteristiche:

Progettazione gratuita del layout delle apparecchiature in base alla reale situazione del sito del cliente;

Vantaggi:

Team di assistenza tecnica professionale;

Vantaggi:

Risparmia l'investimento sui costi di progettazione e allevia le preoccupazioni;
02

Servizio di notifica di consegna del prodotto

Caratteristiche:

Notifica in tempo reale della produzione, lavorazione e consegna del prodotto;

Vantaggi:

Servizio professionale dal team di controllo dei materiali dell'impianto di produzione;

Vantaggi:

Aiutare i clienti a tenersi al passo con le dinamiche in tempo reale dei prodotti acquistati;

Assistenza post-vendita

Doppio servizio di responsabile delle consegne esclusivo e tecnico post-vendita

Gli ingegneri accompagnano l'intero processo di installazione, messa in servizio e produzione in loco;

Fornire formazione professionale per aiutare i clienti a sviluppare team operativi e di produzione professionali in loco;

Continuare a condurre ispezioni in loco per i clienti, conoscere le condizioni delle apparecchiature e risolvere i problemi;

Servizi esclusivi di Delivery Manager, stabilire file di utilizzo dei prodotti dei clienti, mantenere regolarmente i clienti, mantenere una comunicazione efficiente e risolvere i problemi per i clienti in modo tempestivo;

Fornire pezzi di ricambio per i clienti a vita.

01

Guida all'installazione in loco

Caratteristiche:

Ingegneri professionisti dell'installazione vengono per guidare l'installazione, la messa in servizio e la formazione;

Vantaggi:

Squadra professionale di servizio di installazione post-vendita;

Vantaggi:

Per rendere i clienti tranquilli, a proprio agio, sicuri e comodi, formazione gratuita di 2-3 operatori per i clienti;
02

Consulenza tecnica post vendita

Caratteristiche:

Fornire ai clienti servizi di consulenza tecnica post-vendita gratuiti;

Vantaggi:

Servizio online 24 ore su XNUMX del team di gestione dei clienti professionale, meccanismo di visita regolare di ritorno, assistenza tempestiva ai clienti e risposta alle domande;

Vantaggi:

Servizio di tracciamento completo per far sentire i clienti un servizio attento;

Servizio pre-vendita

Servizio di vendita

Assistenza post-vendita

FAVOLOSO

PROCESSO DI SERVIZIO

Consultazione e comunicazione

La tua richiesta raggiungerà direttamente il nostro account manager per fornirti un servizio premuroso.

01

05

Consegna e trasporto

Una volta completata l'attrezzatura, organizzeremo il trasporto di veicoli speciali e la consegna nel luogo richiesto dal cliente entro il tempo concordato.
Il disegno su misura

Il nostro product manager configurerà ragionevolmente il piano di produzione o effettuerà un ordine privato in base alle vostre esigenze e al vostro budget.

02

06

Controllo di accettazione del cliente

Al momento della spedizione del prodotto presso la sede del cliente, la qualità e la quantità del prodotto e degli accessori verranno verificati e accettati e la ricezione sarà confermata dopo la conferma.
Determina il piano

Considerazione completa, ritieni che il nostro piano di configurazione sia abbastanza soddisfacente, quindi conferma il piano.

03

07

Installazione e formazione

Invieremo un team tecnico professionale sul sito per l'installazione, la messa in servizio e una serie di formazione professionale fino a quando l'impianto non avrà una produzione stabile
Conferma la cooperazione

Conferma il contratto, effettua il pagamento e noi organizzeremo la produzione e la consegna.

04

08

Monitoraggio e feedback

Il nostro team del servizio clienti post-vendita è regolarmente tornato a visitare tramite chiamate o e-mail. Risolveremo i tuoi problemi in tempo.

MODALITÀ DI GESTIONE DEL SERVIZIO

Prevenzione precoce
Comunicazione efficiente
Manutenzione rapida
Archivia con precisione
Stoccaggio di parti soggette ad usura o accessori
Comunicazione adeguata e tracciabilità completa

MECCANISMO DI SERVIZIO

Sistema di garanzia della fornitura dei pezzi

Consegna nel più breve tempo in modo più rapido ed efficiente;

Doppio sistema di supervisione

Il direttore generale e il responsabile marketing hanno una doppia supervisione per fornire canali verdi come manodopera, risorse materiali, risorse finanziarie, assistenza tecnica e fornitura di accessori per il servizio.

SERVIZI A VALORE AGGIUNTO

GRUPPO BESTON

Formazione annuale del personale in loco
Ispezioni periodiche del sito produttivo
Guida all'aggiornamento tecnico
Inviti alla conferenza di lancio di nuovi prodotti